Chính sách quyền riêng tư này (“Chính Sách Quyền Riêng Tư“) giải thích cách Công ty Cổ phần Vigor Health (“Vigor ” hoặc “chúng tôi“) thu thập, ghi, phân tích, tổng hợp, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan và bảo vệ Thông Tin Khách Hàng của các tổ chức, cá nhân (“Khách Hàng” hoặc “Quý Khách“). Đối tượng bao gồm bất kỳ khách hàng, nhà cung cấp, nhà thầu, đại lý và đối tác khác: (i) sử dụng dịch vụ do Vigor cung cấp; (ii) tiếp cận, truy cập, sử dụng website www.vigorhealth.com.vn, ứng dụng Vigor Health, các kênh mạng xã hội thuộc sở hữu của Vigor hay các kênh tương tác với khách hàng khác thuộc Vigor (“Kênh Vigor“).
“Thông Tin Khách Hàng” là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để nhận dạng Khách Hàng hoặc để xác định Khách Hàng, bao gồm nhưng không giới hạn như họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, tình trạng hôn nhân, địa chỉ, quốc tịch, thông tin CMND/CCCD/hộ chiếu hay các giấy tờ nhân thân khác (giấy phép lái xe, mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số bảo hiểm y tế,…), hình ảnh cá nhân, sở thích cá nhân, email, số điện thoại, hồ sơ bệnh án, hồ sơ khám sức khỏe, thông tin ngân hàng, thông tin bảo hiểm, thông tin giao dịch và các thông tin cá nhân khác.
Khách Hàng đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý với nội dung của Chính Sách Quyền Riêng Tư này và cho phép Vigor toàn quyền xử lý Thông Tin Khách Hàng. Vigor Health có thể cập nhật, sửa đổi và/hoặc bổ sung Chính Sách Quyền Riêng Tư theo thời gian và sẽ được công bố trên website www.vigorhealth.com.vn. Việc Khách Hàng tiếp tục sử dụng Kênh Vigor hoặc các dịch vụ khác được coi là đã đồng ý với các điều khoản của Chính Sách Quyền Riêng Tư cập nhật.
I. Thông Tin Khách Hàng được thu thập
Chúng tôi thu thập Thông Tin Khách Hàng trong quá trình cung cấp Dịch Vụ cho Quý Khách. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi thu thập:
1. Thông tin quý khách cung cấp:
a) Chúng tôi thu thập các thông tin liên quan đến dịch vụ trong quá trình Quý Khách sử dụng Dịch Vụ;
b) Khách Hàng phải đảm bảo thông tin cung cấp là đầy đủ, chính xác. Vigor không chịu trách nhiệm nếu thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác hoặc không được cập nhật kịp thời. Khi có nội dung thông tin thay đổi, Khách Hàng phải đảm bảo cập nhật thông tin mới nhất đến Vigor để bảo vệ quyền lợi của mình.
c) Đối với Khách Hàng chưa đủ 18 tuổi, phải có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp khi cung cấp thông tin cho Vigor. Trong trường hợp không cung cấp, Vigor hoàn toàn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc cho phép quyền truy cập Kênh Vigor.
d) Khách Hàng phải chịu toàn bộ trách nhiệm khi Khách Hàng cung cấp thông tin của bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Vigor.
2. Thông tin tự động:
Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin khi quý khách tương tác với Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: thông tin sử dụng Dịch Vụ, thông tin giao dịch, thông tin thanh toán, số lần truy cập, phản hồi, quảng cáo, thông tin thiết bị, địa chỉ IP,…
3. Thu thập và sử dụng cookies:
a) Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nhận diện trình duyệt hoặc thiết bị của quý khách, tìm hiểu về sở thích của quý khách, cung cấp các tính năng và dịch vụ cần thiết và cho các mục đích bổ sung khác.
b) Nhận diện quý khách khi đăng nhập để cung cấp các đề xuất và hiển thị nội dung cá nhân hóa.
c) Lưu trữ các tùy chọn của quý khách để tôn trọng các sở thích của quý khách như ngôn ngữ và cấu hình.
d) Tiến hành nghiên cứu và phân tích để cải thiện dịch vụ.
e) Ngăn chặn gian lận.
f) Cải thiện an ninh.
g) Cung cấp nội dung liên quan đến sở thích của quý khách trên các trang web của chúng tôi và của bên thứ ba.
h) Đo lường và phân tích chất lượng dịch vụ.
i) Cookie giúp quý khách tận dụng các tính năng cần thiết. Nếu quý khách chặn hoặc từ chối cookie, một số tính năng và dịch vụ có thể không hoạt động.
j) Các bên thứ ba được chấp thuận cũng có thể đặt cookie khi quý khách tương tác với Dịch Vụ.
k) Quý khách có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, nếu quý khách tắt tất cả cookie, một số tính năng và dịch vụ có thể không hoạt động.
4. Thông tin từ các nguồn khác:
Chúng tôi có thể thu thập thông tin về quý khách từ các nguồn khác, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, đối tác và các nguồn công khai.
II. Cách bảo vệ Thông Tin Khách Hàng
- Vigor ưu tiên bảo mật thông tin của Quý Khách. Hệ thống của chúng tôi được thiết kế để bảo đảm an toàn và riêng tư cho thông tin của Quý Khách. Mọi Thông Tin Khách Hàng đều được lưu giữ và bảo mật bởi Vigor hoặc các nhà cung cấp dịch vụ cho Vigor theo quy định của pháp luật và Chính Sách Quyền Riêng Tư này. Tuy nhiên, Vigor và Khách Hàng thừa nhận và chấp nhận rủi ro rằng không có việc truyền, xử lý dữ liệu nào thông qua kết nối internet hay hệ thống lưu trữ dữ liệu có thể được đảm bảo an toàn 100%.
- Trong quá trình thu thập dữ liệu, Vigor sẽ nỗ lực để bảo vệ tối đa Thông Tin Khách Hàng. Đồng thời, khi cần thiết, Vigor có thể kết hợp với các chuyên gia/đơn vị bảo mật nhằm cập nhật các biện pháp bảo mật thông tin tiến tiến để bảo vệ Thông Tin Khách Hàng.
- Khách Hàng cần bảo vệ thông tin tài khoản của mình và tuyệt đối không cung cấp thông tin bao gồm nhưng không giới hạn: tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP,… cho bất kỳ ai – kể cả người tự nhận là nhân viên của Vigor.
III. Cách sử dụng Thông Tin Khách Hàng
Chúng tôi sử dụng Thông Tin Khách Hàng để vận hành, cung cấp và cải thiện Dịch Vụ cho các mục đích sau:
1. Cung cấp Dịch Vụ:
a) Cung cấp Dịch Vụ và xử lý các giao dịch liên quan đến Dịch Vụ;
b) Đề xuất Dịch Vụ và cá nhân hóa trải nghiệm của quý khách.
c) Thực hiện các hoạt động nội bộ cần thiết để cung cấp dịch vụ.
d) Bảo vệ tính bảo mật và toàn vẹn của Dịch Vụ.
e) Xác nhận các giao dịch và thực hiện thanh toán.
f) Quản lý tài khoản Khách Hàng (tạo mới, điều chỉnh, cập nhật, quản trị) và xác minh danh tính.
g) Cho phép tương tác giữa Khách Hàng và Vigor hoặc các đối tác liên kết.
2. Đo lường, hỗ trợ và cải thiện Dịch Vụ:
Sử dụng Thông Tin Khách Hàng để đo lường việc sử dụng, phân tích hiệu suất, sửa lỗi, cung cấp hỗ trợ, cải thiện và phát triển Dịch Vụ.
3. Tuân thủ nghĩa vụ theo quy định pháp luật:
Thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ Thông Tin Khách Hàng theo quy định của pháp luật về hoạt động khám, chữa bệnh và các hoạt động khác có liên quan.
4. Liên lạc với Quý Khách:
Vigor sử dụng Thông Tin Khách Hàng để liên lạc với Quý Khách về các nội dung liên quan đến Dịch Vụ thông qua các phương tiện liên lạc và phản hồi các yêu cầu từ Quý Khách.
5. Tiếp thị:
Vigor sử dụng Thông Tin Khách Hàng để tiếp thị và quảng bá Dịch Vụ của Vigor hoặc các đối tác của Vigor.
6. Lưu trữ dữ liệu:
Chúng tôi sẽ lưu trữ Thông Tin Khách Hàng nhằm mục đích thực hiện Dịch Vụ và tuân thủ theo quy định của pháp luật.
7. Mục đích cụ thể khác:
Tùy vào mục đích cụ thể chưa được nêu tại mục này, Vigor sẽ xin chấp thuận của Quý Khách khi sử dụng Thông Tin Khách Hàng cho các mục đích cụ thể khác.
IV. Cách chia sẻ Thông Tin Khách Hàng
1. Chia sẻ thông tin trong nội bộ Vigor:
Vigor có thể chia sẻ Thông Tin Khách Hàng đến các cá nhân có liên quan đến việc thực hiện Dịch Vụ trong nội bộ của chúng tôi để cung cấp và cải thiện Dịch Vụ.
2. Chia sẻ thông tin với các bên thứ ba:
Vigor chỉ chia sẻ Thông Tin Khách Hàng đến bên thứ ba khi cần thiết liên quan đến Dịch Vụ hoặc khi có sự đồng ý của Quý Khách. Các bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, đối tác kinh doanh, bảo hiểm, kiểm toán, ngân hàng và cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Trừ trường hợp có quy định khác, Thông Tin Khách Hàng sẽ được phép xử lý/chia sẻ mà không cần sự đồng ý của bạn trong trường hợp sau:
- Trong trường hợp khẩn cấp cần xử lý ngay dữ liệu cá nhân có liên quan để bảo vệ tính mạng, sức khỏe của bạn hoặc những người khác;
- Tiết lộ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật;
- Khi cơ quan Nhà nước yêu cầu;
V. Quyền truy cập, lựa chọn và khiếu nại của Khách Hàng
Quý Khách có quyền truy cập, chỉnh sửa và cập nhật Thông Tin Khách Hàng của mình bằng cách tự đăng nhập vào các Kênh Vigor được phép hoặc liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được nêu trong Chính Sách Quyền Riêng Tư này.
Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại nào về Chính Sách Quyền Riêng Tư này hay việc chúng tôi thu thập, xử lý dữ liệu,… Khách Hàng vui lòng liên hệ Vigor để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
VI. Thông tin liên lạc, thông báo và sửa đổi
Hoạt động kinh doanh của Vigor diễn ra liên tục, đổi mới, sáng tạo và luôn hướng đến sự hiệu quả. Do đó, Chính Sách Riêng Tư này có thể được thay đổi, điều chỉnh, cập nhật phù hợp với tình hình kinh doanh. Do đó, Khách Hàng cần truy cập và kiểm tra trang web của chúng tôi thường xuyên để được cập nhật các thông tin mới nhất.
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến nào liên quan đến Chính Sách Quyền Riêng Tư, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Địa chỉ: 100-108 Trương Định, Phường 9, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh
- Số điện thoại: 028 3931 2889
- Email: truyenthong@healthcare.com.vn
VII. Hiệu lực
Khi Quý Khách sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi, chính sách này sẽ có hiệu lực và là một phần của các điều kiện giao dịch chung để sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi, các điều khoản và điều kiện tương ứng của sản phẩm và dịch vụ mà bạn ký kết với chúng tôi và/hoặc hợp đồng dịch vụ, thỏa thuận và các tài liệu khác chi phối mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi.